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“橄榄型”旅游消耗结构，已迟缓成型。
气温回暖，春季旅游升温。
本年辉煌假期，出游预订东谈主次同比翻倍，大理洱海、丽江古城、西安洛阳等意见地热度飙升。
旅游商场火热的背后，是民众旅游期间的到来。旅游不再是马尘不及的“糟塌”，而是成为了更多普罗民众平素生涯的标配。
旅游客群从高端小众走向普罗民众，呈现的一个最彰着的特征是：以往旅游商场由精英客群主导，而在全民旅行、普惠旅行的配景下，中间大两端小的“橄榄型”旅游消耗结构已迟缓成型。
文化和旅游部数据高傲，2024年国内出游东谈主次56.15亿，城镇住户国内出游东谈主次43.70亿，同比增长16.3%，农村住户国内出游东谈主次12.45亿，同比增长9.9%。
参预民众旅游期间，意味着更多的消耗东谈主群，更高的消耗频次，以及更大的商场范畴。关于OTA平台来说，收拢机遇，就能享受红利，乘势而上。
以非一线用户为主要商场的同程旅行，便是其中一个受益者。
2024年，同程旅行年累计管事东谈主次达19.3亿，同比增长9.3%，再次立异历史新高。这带动其全年营收同比大增45.8%，至173.4亿元，经调治净利润27.9亿元。
期间机遇经常与挑战并存。来自非一线城市的东谈主们，滚滚链接加入旅行的军队，带来的多元化、个性化需求，对平台的供给端变成考验。
趁势而为，应需而变，让同程旅行把捏住了波浪的标的。以其为样本进行拆解，或者不错为OTA平台提供一些参考。
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供给立异
民众商场代表的是更泛化的用户，从中产、精深工薪族、学生党、银发族。多元化的东谈主群，让需求也变得个性化、各类化。
比如家庭旅行者，侧重吃住行的舒抑遏，以失业度假为主，个东谈主旅行者热衷于体验簇新事物。
东谈主们的旅行意见地，也不再聚焦在传统热门旅游意见地，演唱会、非遗、好意思食、City walk、脾性小城等也备受接待，这不仅体现了民众旅游需求的各类性，也突显东谈主们的消耗理念日益老到。
最凸起的推崇便是，在旅行当中不讲理走马不雅花的“打卡式旅游”，还但愿能够深度体验一个意见地、街巷或景点，将心比心的参与感。
以小城旅游为例，文爱剧情来自马蜂窝的数据高傲，2024年站内“小城”“县城”等干系本色量较旧年同时增长44.8%，区县旅游出行东谈主数较旧年同时增长76.4%。
这促使OTA平台毁坏传统的旅游消耗规模，无间束缚挖掘新的消耗场景。同程旅行的作念法是，股东场景、住宿等供给侧变革，以新供给、新玩法激勉新需求。
在旅游居品层面，同程旅行无间挖掘小众意见地的文旅资源，把“旅游+”居品与意见地的各类属性相联接，打造“旅行+上演”“旅游+音乐会”“旅游+电竞”以及机票盲盒等，进一步进步居品的丰富性。
比如，旧年推出的“旅行+上演”居品线，同程旅行会通了当地的名胜行状、当然表象、贞洁好意思食和戏院演艺，为游客提供高品性的文化体验。
在这过程中，同程以“一站式管事”达成旅行各业务的交叉销售，以高频场景带动低频场景。
男同做爱比如，让用户在平台购买上演门票后，不错趁便购买机票火车票等出行用具、或者相近景区门票、预订当地旅舍等。
在住宿层面，同程旅行旗下艺龙旅舍科技提供多元化的酒管品牌除外，无间立异住宿业态，推出电竞主题旅舍，智能旅舍、考验房、宠物友好旅舍等细分居品，以讲理多元化的住宿新需求。
受旅游消耗多元化趋势的带动，同程旅行包括线上度假业务在内的其他收入同比增长35.5%，达到23亿元。住宿业务收入46.7亿元，同比增长19.7%。
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升级管事
当下，东谈主们不仅能干意见地的体验，还渴慕在出行过程中取得愈加方便、个性化的管事体验。
关于无数消耗者来说，机场和高铁站，是旅行的第一站。其中一些轻细需求，经常也会影响旅行的体验，比如航班延误时的临时休息，手机电量不实时的要紧充电等。
仅靠线上管事，难以讲理用户的需求，为此，OTA平台齐陆续开动了自我升级之路，匡助东谈主们让出行更粗拙、旅游更沉着。
同程旅行自2023年起与国内要紧机场和高铁站相助，通过多元化的场站在地管事方便游客出行。
死心2024年11月底，在国内主要机场和高铁站布局了17个了线下管事中心，累计管事东谈主次近20万。
这些管事中心，除了提供手机充电、休息办公等管事外，还不错匡助航班信息查询、旅游显露商讨、机票退改等。
线下管事场景，亦然取得潜在客户的花式。来管事中心寻求匡助的游客，不少为非同程的用户，在疏通触达中也可能成为平台潜在客户。
同程旅行还暖热到新旅行客群的需求，他们多是学生党、银发族、外籍游客，第一次乘坐飞机时，关于机场值机柜台怎样找、行李怎样托运、安检通谈怎样走等一系列登机历程生疏。
同程旅行聚拢国内机场共同推出的机场首乘管事，为第一次乘坐飞机的用户提供雅致的俟机带领及干系管事。
自2025年1月启动首乘管事测试以来，同程旅行已奉陪跳跃2万用户完成东谈主生初度俟机。
同程旅行自主建树的首款旅游专属生成式AI“程心”，可为游客提供智能行程预备、旅舍预订、交通票务预订、景点保举、旅游问答等管事。
这些服求实简直在进步用户的出行体验，为旅程开一个好头。
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谋局国外
民众旅游消耗者对价钱相对感性，尤其瑕瑜一线城市用户，在追求品性和体验时，他们愈加能干性价比。
同程旅行通过旅游的“动态打包”和大小交通组合，缩短用户出行老本。
比如在交通上，平台束缚会通机票、火车票、小交通等业务，通过空空中转、空铁联程的出行管制决策，为用户提供更实惠的联程出行决策。
旧年国庆节，助力更多城市用户出行，同程旅行推出了预订机票前10公里免费接送机和预订火车票前5公里免费接送站管事，当今该管事粉饰上海、杭州、广州、西安、长沙、成齐等城市。
针对非一线城市用户，同程旅行也将管事浸透至公交、地铁等平旧友通网罗，旗下的“城市通”管事已粉饰北京、上海等天下100多个城市。
受益于出行居品会通效益，2024年，同程旅行交通业务收入同比增长19.9%，达到72.3亿元。
同程旅行也在积极布局出境游，捕捉民众旅游的新热门。
民众消耗者们早不讲理于省内游，全体出游半径呈无间扩大趋势，跨省、出境游昌盛。携程数据高傲，春节首日，出境游订单较旧年同时呈现两位数增长。
这种趋势在非一线城市消耗者体现得尤为彰着。
同程旅行的数据高傲，2024年十一本事，在长线出境游消耗者中，三线及以下城市住户占比跳跃40%，干系居品预订热度增长超2倍。
驻足于出境游商场的新需求，同程旅行强化国际供应链和居品竞争力。
旧年，同程旅行推出了国际旅游预订平台HopeGoo，粉饰机票、旅舍、火车票、门票、船票、当地玩乐等六大领域。
在住宿领域，艺龙旅舍科技平台上的多个品牌，已粉饰到日本、马来西亚、印度尼西亚等国度。
2024年，同程旅行国际机票业务的票务量、旅舍间夜量，同比大增跳跃1倍。
从将来趋势看，旅游商场将趋向于“橄榄型”结构。越来越多凡俗民众成为旅行消耗的主力军。谁赢得了民众商场，便是收拢了将来。
踏准波浪前进标的的同程旅行，是民众旅游期间的股东者。
手脚旅行行业深耕者kk高清电影，同程旅行相持用户为先，通过股东供给、管事立异，布局国外商场，也将获益于民众旅游的兴旺蕃昌。